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为促进公立医院在改革发展中加强内部管理，提高服务质量，改善群众看病就医体验，方便人民群众看病就医，2009年9月30日，卫生部印发了《卫生部关于在公立医院施行预约诊疗服务工作的意见》；2010年2月5日，卫生部再次发布《关于改进公立医院服务管理方便群众看病就医的若干意见》。

卫生部明确指出，要坚持推进预约诊疗服务，推动在公立三级医院实行预约诊疗，稳步向二级医院扩展。探索门诊和出院病人复诊实行中长期预约，有条件的地方试行门诊24小时挂号和预约服务。

为协助医院更好的开展预约诊疗服务，卫生部《健康报》社和中国医院协会，在国家科技部"十一五"科技支撑计划现代服务业共性技术研究科研成果的基础上，联合中国联通、中国移动等国家大型电信运营商，共同推出了面向全国医院的集约式预约诊疗服务平台。

作为一个协助医院开展预约挂号的工具性平台，目前已在国内数十家三级医院应用推广，得到了来自当地医疗管理机构和应用医院的一致好评。